در دنیای اینترنت امروز، تعامل تأثیرگذار با مشتریان و مخاطبین از طریق کانال‌های مختلف کلید موفقیت کسب‌وکار شماست. هر بار که مخاطب به سایت فروشگاهی شما وارد می‌شود، با شما تماس می‌گیرد یا محصولات را نگاه می‌کند و به‌صورت کلی هر بار که با سایت شما تعاملی دارد، امکان برقراری ارتباط و تقویت آن برای ایجاد وفاداری در مشتری به وجود می‌آید. تحلیل وب یکی ابزارهایی است که به شما کمک می‌کند تا از این تعامل‌ها نتیجه بهتری به دست بیاورید. در این مقاله این ابزار را بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.
تحلیل وب چیست؟
داده‌ها مجموعه‌ای از اطلاعات هستند که به شما کمک می‌کنند تا رفتار مشتریان و مخاطبانتان را تحلیل و درک کنید. به طور مثال از میان کسانی که وارد سایت شما می‌شوند، چند نفر خرید می‌کنند؟ چند نفر بدون خرید خارج می‌شوند؟ چنین داده‌هایی می‌تواند کسب‌وکار و فروش شما را بهبود ببخشند.
تحلیل به معنای تجزیه و بررسی این داده‌ها است تا بتوانید بهترین تصمیمات را بگیرید. تحلیل وب نیز دقیقاً همین است. در واقع این تحلیل‌ها می‌توانند به شما کمک کنند تا بر اساس داده‌ها، فروش خود را بهتر کنید.
چگونه داده‌ها را جمع‌آوری کنیم؟
یکی از محبوب‌ترین ابزارها برای جمع‌آوری داده و تحلیل آن، گوگل آنالیتیکس است. Google Analytics ابزاری قدرتمند برای جمع‌آوری اطلاعات متنوع است که رابط کاربری‌ای نسبتاً ساده دارد.
راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس
- وب‌سایت گوگل آنالیتیکس مراجعه و ثبت‌نام کنید.
- اگر از سیستمی مانند وردپرس استفاده می‌کنید، از افزونه‌های مربوطه برای اتصال به این ابزار استفاده کنید.
- درصورتی‌که سایتتان به‌صورت اختصاصی طراحی شده، گوگل آنالیتیکس کدی را در اختیار شما خواهد گذاشت تا در صفحات مورد نظر بگذارید.
کاربرد تحلیل وب
تحلیل وب سؤالات مهمی را پاسخ می‌دهد:
چگونه بازدیدکنندگان سایت من را پیدا می‌کنند
با استفاده از گزارش‌های بخش Acquisition در گوگل آنالیتیکس می‌توانید متوجه شوید کاربران از چه طریقی سایت شما را پیدا می‌کنند.
چند نفر از بازدیدکنندگان جدید هستند
در بخش Audience می‌توانید نسبت تعداد بازدیدکنندگان جدید را مشاهده کنید.
کدام صفحات بیشتری بازدید را دارند
در بخش behaivor می‌توانید پرترافیک‌ترین صفحه را ببینید.
کاربران از موبایل استفاده می‌کنند یا دسکتاپ؟
در بخش Audience می‌توانید نوه دستگاه مورد استفاده کاربران را مشاهده کنید.
آیا کاربران سایت را به‌صورت آنلاین پیدا می‌کنند
برای بررسی این موضوع، به بخش Acquisition در گوگل آنالیتیکس رفته و سپس به Channels بروید. در اینجا می‌توانید ببینید ترافیک وب‌سایتتان از چه کانال‌ها و مسیرهایی می‌آیند. توجه داشته باشید؛ اگر ترافیک ارگانیک شما پایین باشد، ممکن است نیاز باشد تا سئوی سایت را بهینه‌سازی کنید.
آیا کاربران آنچه را می‌خواهند به‌راحتی پیدا می‌کنند؟
برای درک بهتر رفتار کاربران در وب‌سایتتان، به بخش behaivor بروید و در این بخش گزارش‌های مربوطه را بررسی کنید. یکی از مهم‌ترین شاخصه‌ها در این گزارش‌ها نرخ پرش است. این شاخصه نشان می‌دهد چند درصد از کاربران پس از ورود بدون انجام هیچ تعاملی سایت را ترک می‌کنند. در واقع نرخ پرش بالا به این معناست که محتوای صفحه با انتظارات مخاطب همخوانی ندارد و باید بررسی و اصلاح بشود.
سخن پایانی
تحلیل وب ابزاری قدرتمند برای بررسی رفتار کاربران در سایت شما است. بر اساس این تحلیل‌ها شما می‌توانید رفتار کاربران خود را تحلیل و درک کنید. تحلیل وب با استفاده از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس انجام می‌شود و می‌توانید با بینش به‌دست‌آمده درباره ترافیک سایت و رفتار مخاطب، سایت و در نهایت فروش خود را بهبود ببخشید و در مسیر پیشرفت قدم بردارید.
