توافق نامه سطح خدمات

توافق نامه سطح خدمات شامل تعهدات هاستیدا نسبت به خدمات و سرویس‌های ارائه شده به مشترکین محترم میباشد. در صورتی که طبق بندهای مندرج در این قرارداد به تعهدات ذکر شده جهت ارائه خدمات عمل نشود، مشترک میتواند با توجه به شرایط ذیل، درخواست دریافت اعتبار دوره سرویس را داشته باشد. لازم به ذکر است عدم دسترسی کمتر از ۲ ساعت در ماه شامل SLA نخواهد بود.
به‌ازای عدم دسترسی بیشتر از ۲ ساعت و کمتر از ۲۴ ساعت در ماه، ۳ روز به دوره سرویس مشترک اضافه شده و ۵ درصد تخفیف در تمدید ماه بعد ارائه خواهد شد.
به‌ازای عدم دسترسی بیشتر از ۲۴ ساعت و کمتر از ۴۸ ساعت در ماه، ۶ روز به دوره سرویس مشترک اضافه شده و ۱۰ درصد تخفیف در تمدید ماه بعد ارائه خواهد شد.
به‌ازای عدم دسترسی بیشتر از ۴۸ ساعت در ماه، ۳۰ روز به دوره سرویس مشترک اضافه شده و ۱۵ درصد تخفیف در تمدید ماه بعد ارائه خواهد شد.
در صورت نیاز به استفاده از SLA، لازم است مشترک حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از بروز مشکل درخواست خود را از طریق تیکت برای واحد فروش هاستیدا ثبت نماید. پس از بررسی و تایید اختلال، طبق شرایط اعلام شده به دوره سرویس مشترک اضافه خواهد شد.

  • خدمات میزبانی وب

      خدمات میزبانی وب ارائه شده دارای آپتایم ۹۹ درصد هستند. هاستیدا خود را متعهد می‌داند هاست را مطابق با موارد ذکر شده در پلن خریداری شده تحویل مشترک نماید. وجود اختلال در سرویس میزبانی وب به معنای عدم دسترسی به سایت و کنترل پنل(سی‌پنل یا دایرکت ادمین) و عدم دریافت پاسخ پینگ از سروری که سایت بر روی آن میزبانی می‌شود است. در صورتی که هر یک از اختلالات ذکر شده برای سرویسی ایجاد شود(به جز مواردی که در شرایط خدمات ذکر شده است)، طبق بند شرایط استفاده از SLA مشترک می‌تواند اعتبار دوره سرویس دریافت نمایید. لازم به ذکر است در صورت عدم تهیه پکیج خدمات نرم افزاری هاستیدا، مشکلات مربوط به سیستم مدیریت محتوا سایت، شامل استفاده از SLA نخواهد شد. همچنین در صورت استفاده از CDN، مشکلات مرتبط با CDN، شامل SLA نخواهد شد.

      سرویس‌های مربوطه :

      • هاست لینوکس
      • هاست ووکامرس
      • هاست وردپرس
      • هاست اختصاصی
      • هاست پایتون
      • هاست بک آپ
      • هاست دانلود
      • هاست لاراول
      • هاست ایمیل
      • نمایندگی هاست

  • خدمات سرور مجازی

      تمامی سرور های مجازی ارائه شده دارای آپتایم ۹۹ درصد هستند. هاستیدا خود را متعهد می‌داند سرور مجازی را مطابق با موارد ذکر شده در پلن خریداری شده تحویل مشترک نماید. لازم به ذکر است پورت اتصال ذکر شده در تمامی پلن‌های سرور مجازی به صورت اشتراکی است. وجود اختلال در سرور مجازی به معنای عدم دسترسی به سرور از طریق VNC و عدم دریافت پاسخ پینگ از آی پی سرور مجازی است. در صورتی که هر یک از اختلالات ذکر شده برای سرویسی ایجاد شود(به جز مواردی که در شرایط خدمات ذکر شده است)، طبق بند شرایط استفاده از SLA مشترک می‌تواند اعتبار دوره سرویس دریافت نماید. بروز مشکل در سیستم عامل، سرویس‌های نصب شده و فایل‌های ذخیره شده بر روی فضای ذخیره سازی سرور، شامل SLA نخواهد شد.

      سرویس‌های مربوطه :

      • سرور ابری ایران
      • سرور مجازی ایران
      • سرور مجازی آلمان
      • سرور مجازی فرانسه
      • سرور مجازی هلند
      • سرور مجازی ترکیه
      • سرور مجازی لهستان
      • سرور مجازی هند
      • سرور مجازی انگلیس
      • سرور ادوبی کانکت
      • سرور بیگ بلو باتن
      • سرور جیتسی

  • خدمات سرور اختصاصی

      تمامی سرور های اختصاصی ارائه شده دارای آپتایم ۹۹ درصد هستند. هاستیدا خود را متعهد می‌داند سرور اختصاصی را مطابق با موارد ذکر شده در پلن خریداری شده تحویل مشترک نماید. وجود اختلال در سرور اختصاصی به معنای عدم دریافت پاسخ پینگ از آی پی اصلی سرور اختصاصی در حالت Rescue است. در صورتی که اختلالات ذکر شده برای سرویسی ایجاد شوند(به جز مواردی که در شرایط خدمات ذکر شده است)، طبق بند شرایط استفاده از SLA مشترک می‌تواند اعتبار دوره سرویس دریافت نماید.
      بروز مشکل در سیستم عامل، سرویس‌های نصب شده و فایل‌های ذخیره شده بر روی فضای ذخیره سازی سرور، شامل SLA نخواهد شد. در صورتی که هر یک از قطعات سخت افزاری سرور با مشکل مواجه شوند، هاستیدا خود را موظف می‌داند بین ۱ الی ۳ روز کاری، سخت افزار جدید را جایگزین نماید و سرور را تحویل مشترک نماید. اگر سخت افزاری که با مشکل مواجه شود هارد سرور باشد و مشترک از اطلاعات موجود بر روی آن بک آپ تهیه نکرده باشد، هاستیدا هیچگونه تعهدی در قبال بازگردانی اطلاعات هاردی که با مشکل مواجه شده است نخواهد داشت. در بازه زمانی اعلام شده جهت تعویض سخت افزار، استفاده از SLA امکان پذیر نخواهد بود.

      سرویس‌های مربوطه :

      • سرور اختصاصی ایران
      • سرور اختصاصی سنگاپور
      • سرور اختصاصی ترکیه
      • سرور اختصاصی کانادا
      • سرور اختصاصی هلند


خانواده هاستیدا

به اعتماد بیش از ۷۰۰۰ کسب و کار آنلاین ایستاده ایم

  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • مشتریان هاستیدا
  • یکی از مهمترین درخواست‌هایی که امروزه مشتریان از مجموعه‌های هاستینگ دارند پاسخگویی سریع و ارائه راهکار مناسب بر اساس نیاز آنها است. استفاده از سرویس‌های شرکت هاستیدا یکی از بهترین تجربه‌هایی بود که ما در این چند سال با شرکت‌های هاستینگ داشتیم. پاسخگویی، پیگیری، دانش فنی و قیمت از مهم‌ترین دلایل انتخاب هاستیدا بود.

    حسین غفوری

    ستاره ایران

  • ما در مرکز اگریگیتوری و شتاب دهنده هزاره سوم تا به حال با خدمات دهنده‌های مختلفی در زمینه هاست و سرور همکاری داشتیم اما طی این مدتی که با هاستیدا همکاری داشتیم، به قدری از خدمات و پشتیبانی این سرویس دهنده راضی هستیم که در حال انتقال تمام سرویس‌های قبلی بر روی سرور های هاستیدا می‌باشیم.

    مسعود موسوی

    مدیر اگریگیتوری استان ایلام

  • حدود چهار سال است که از زیرساخت سرورهای مجازی و فیزیکی شرکت هاستیدا در کشور های مختلف استفاده میکنیم.
    در این مدت ۹۹.۹۹ درصد آپ تایم و پشتیبانی ۲۴ ساعته پاسخگو را تجربه کردیم. قویا استفاده از سرویس ها و خدمات این شرکت را به شما توصیه میکنم.

    محمد هاشمی

    بانک سامان

آخرین مطالب وبلاگ

مقالات آموزش و اخبار تکنولوژی

  • بهترین قالب‌های وردپرس برای فروش کتاب الکترونیکی

  • مقایسه دامنه .shop و .com | بهترین گزینه برای برند شما

  • بهترین گزینه‌های قالب وردپرس برای سایت‌های دندان‌پزشکی