توافق نامه سطح خدمات

خدمات میزبانی وب ارائه شده دارای آپتایم ۹۹ درصد هستند. هاستیدا خود را متعهد می‌داند هاست را مطابق با موارد ذکر شده در پلن خریداری شده تحویل مشترک نماید. وجود اختلال در سرویس میزبانی وب به معنای عدم دسترسی به سایت و کنترل پنل(سی‌پنل یا دایرکت ادمین) و عدم دریافت پاسخ پینگ از سروری که سایت بر روی آن میزبانی می‌شود است. در صورتی که هر یک از اختلالات ذکر شده برای سرویسی ایجاد شود(به جز مواردی که در شرایط خدمات ذکر شده است)، طبق بند شرایط استفاده از SLA مشترک می‌تواند اعتبار دوره سرویس دریافت نمایید. لازم به ذکر است در صورت عدم تهیه پکیج خدمات نرم افزاری هاستیدا، مشکلات مربوط به سیستم مدیریت محتوا سایت، شامل استفاده از SLA نخواهد شد. همچنین در صورت استفاده از CDN، مشکلات مرتبط با CDN، شامل SLA نخواهد شد.

سرویس‌های مربوطه :

• هاست لینوکس
• هاست ووکامرس
• هاست وردپرس
• هاست اختصاصی
• هاست پایتون
• هاست بک آپ
• هاست دانلود
• هاست لاراول
• هاست ایمیل
• نمایندگی هاست

تمامی سرور های مجازی ارائه شده دارای آپتایم ۹۹ درصد هستند. هاستیدا خود را متعهد می‌داند سرور مجازی را مطابق با موارد ذکر شده در پلن خریداری شده تحویل مشترک نماید. لازم به ذکر است پورت اتصال ذکر شده در تمامی پلن‌های سرور مجازی به صورت اشتراکی است. وجود اختلال در سرور مجازی به معنای عدم دسترسی به سرور از طریق VNC و عدم دریافت پاسخ پینگ از آی پی سرور مجازی است. در صورتی که هر یک از اختلالات ذکر شده برای سرویسی ایجاد شود(به جز مواردی که در شرایط خدمات ذکر شده است)، طبق بند شرایط استفاده از SLA مشترک می‌تواند اعتبار دوره سرویس دریافت نماید. بروز مشکل در سیستم عامل، سرویس‌های نصب شده و فایل‌های ذخیره شده بر روی فضای ذخیره سازی سرور، شامل SLA نخواهد شد.

سرویس‌های مربوطه :

• سرور ابری ایران
• سرور مجازی ایران
• سرور مجازی آلمان
• سرور مجازی فرانسه
• سرور مجازی هلند
• سرور مجازی ترکیه
• سرور مجازی لهستان
• سرور مجازی هند
• سرور مجازی انگلیس
• سرور ادوبی کانکت
• سرور بیگ بلو باتن
• سرور جیتسی

سرویس‌های مربوطه :

• سرور اختصاصی ایران
• سرور اختصاصی سنگاپور
• سرور اختصاصی ترکیه
• سرور اختصاصی کانادا
• سرور اختصاصی هلند