در جهان امروز افراد زمان زیادی را به چرخیدن در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام می‌پردازند. البته بسیاری از این گشت‌و‌گذارها به خرید ختم می‌شوند. فروش اجتماعی در اینجا وارد صحنه می‌شود.
این روش فروش به کسب‌وکارها امکان استفاده از چنین موقعیتی را می‌دهد. در واقع در این روش امکان تبدیل گشت‌وگذار در شبکه‌های اجتماعی را به فروش تبدیل کنند. در این مقاله مسیر و بهترین شیوه‌ها را در این حوزه با هم بررسی خواهیم کرد. پس با ما همراه باشید.
فروش اجتماعی چیست؟
فروش اجتماعی به معنای ایجاد رابطه مستقیم با مشتری و کاربر و در نهایت فروش در شبکه‌های اجتماعی است. این روش مدرن به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا با برقراری این‌گونه روابط فروششان را بالا ببرند و در یاد مخاطب بمانند.
به‌کارگیری شبکه‌های اجتماعی مانند استفاده از یک کارت ویزیت تأثیرگذار است. در واقع به این وسیله می‌توانید اعتبار کارتان را بالاتر ببرید و اعتمادسازی کنید. البته حضور تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی و فروش در آن فقط مخصوص برندهای بزرگ نیست؛ بلکه کسب‌وکارهای کوچک هم می‌توانند از این روش بهره برده و فروش و اعتبار خود را بالا ببرند.
حالا که با چیستی فروش اجتماعی آشنا شدیم، باید سؤال دیگری نیز مطرح کنیم. این روش شامل چه مواردی نمی‌شود؟
احتمالاً تا به امروز با بمباران پیام‌ها و درخواست‌هایی از طرف صفحات غریبه و جورواجور مواجه شده‌اید. اما این پیام‌ها فروش اجتماعی به حساب نمی‌آیند؛ بلکه این روش بر پایه ارتباطی عمیق و تعامل بالقوه ازطریق محتوا است.
درک این تفاوت در این مسیر به شما کمک خواهد کرد تا مشتریانی وفادار برای خود داشته باشید.
اهمیت فروش اجتماعی
همان‌طور که گفتیم، فروش اجتماعی به معنای استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای جذب و برقراری ارتباط با مشتریانی وفادار و کسب اعتبار و اعتماد آن‌ها است. این روش از طریق محتوای جذاب صورت می‌گیرد.
این محتواها از طریق پرسش‌های مفید و تعامل با مخاطبان شکل می‌گیرد و موجب تأثیرگذاری بیشتری می‌شود. در واقع این نوع از محتوا و فروش باعث ایجاد روابطی قوی‌تر، افزایش تعامل با برند و در نهایت افزایش فروش می‌شود.
بهترین راهکارهای موفقیت در این روش
حضور مفید در شبکه‌های اجتماعی یک فرایند یک‌باره و ناگهانی نیست؛ بلکه زمان می‌برد. اما برای سرعت‌بخشیدن به این روند می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:
- ارائه محتوای ارزشمند و جذاب که نیاز مخاطب را برطرف می‌کند
- ایجاد برنامه منظم برای انتشار محتوا
- مشارکت در جوامع آنلاین به‌منظور تعامل بیشتر
- تحلیل عملکرد مخاطب
- تعامل فعال و متداول با کاربران
- حفظ هماهنگی برند در پلتفرم‌های مختلف
سخن پایانی
فروش اجتماعی فرصتی عالی برای کسب‌وکارهایی‌ست که به دنبال مشتریانی وفادار و بالقوه هستند. با این روش می‌توانید اعتبار و اعتمادی ماندگار جذب کنید و در نهایت فروشتان را بالا ببرید.