همۀ ما می‌دانیم که اینستاگرام محبوب‌ترین شبکۀ مجازی با تعداد زیادی کاربر است. اینستاگرام نه تنها یک شبکۀ اجتماعی‌ست، بلکه بخشی فروشگاهی به نام فروشگاه اینستاگرام (Instagram Shopping) نیز دارد که امکان فروش مستقیم و بررسی مشتریان را به کسب‌وکارها می‌دهد. این ابزار به‌ویژه روند خرید را برای کاربران ساده می‌کند.
در این مقاله به طور کامل دربارهٔ این ابزار و راهکا‌رهای فروش در اینستاگرام گفته‌ایم.
راهنمای قدم‌به‌قدم فروش در اینستاگرام
برای شروع لازم است که صفحۀ اینستاگرام و فیس‌بوک برای کسب‌وکارتان داشته باشید. پس قبل از هرچیز، حتماً از این موضوع مطمئن شوید.
برای کسب‌وکارتان صفحۀ اینستاگرام تجاری _ Business page _ بسازید.
اگر می‌خواهید از صفحۀ شخصی‌تان برای فروش استفاده کنید، باید کاربری آن را به صفحۀ تخصصی تغییر دهید. صفحۀ تخصصی این امکان را می‌دهد که دنبال‌کننده‌های صفحه، نتایج و دیگر ویژگی‌ها را بررسی کنید. این بررسی‌ها برای تحلیل کسب‌وکار و فروش به شما کمک خواهند کرد.
برای این کار مراحل زیر را انجام دهید:
- داخل صفحۀ اینستاگرامتان شده و از منوی برنامه، قسمت Setting and privacy را انتخاب کنید.
- به بخش For professionals رفته و بر روی Account type and tools کلیک کنید. از آنجا بر Switch to professional account کلیک کنید.
- بین صفحۀ Creator و Business انتخاب کنید. ادامۀ این مقاله برای صفحات Business مناسب است.
- در ادامه، به بخش موضوعات صفحه منتقل می‌شوید. آن موضوعی را انتخاب کنید بیشتر از بقیه به کسب‌وکارتان مرتبط است. همچنین می‌توانید تصمیم بگیرید که آیا این موضوع در اطلاعات صفحه نشان داده شود یا خیر.
- اطلاعات کسب‌وکار و تماس را بررسی و در صورت نیاز به‌روزرسانی کنید. می‌توانید این اطلاعات را بر روی صفحه‌تان نمایش دهید تا مشتریان راحت‌تر بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند. اطلاعات را ذخیره کرده و ادامه دهید.
- بعد از اتمام، بر روی دکه Done کلیک کنید.
اگر نمی‌خواهید صفحۀ شخصی‌تان را برای کار استفاده کنید، می‌توانید یک صفحۀ جدید ساخته و همین مراحل را برای آن انجام دهید.
صفحۀ فیسبوکتان را با صفحۀ ایسنتاگرام هماهنگ کنید
در مرحلۀ بعد، صفحۀ تجاری فیسبوکتان را به اینستاگرام متصل کنید. برای این کار، از بخش تنظیمات گزینۀ See more in Accounts Center را انتخاب کنید.
در بخش Account Center بر روی Add accounts کلیک کرده و دستورالعملها را دنبال کنید. صفحۀ تجاری فیسبوکتان به این شکل به اینستاگرامتان متصل خواهد شد.
سایتتان را به اینستاگرام متصل کرده یا کاتالوگ محصولاتتان را بارگذاری کنید
الان باید سایتتان فروشگاهی‌تان را به صفحۀ اینستاگرام متصل کنید. Commerce Manager ابزار اصلی مدیریت کاتالوگ محصولات شما در اینستاگرام است. اما می‌توانید بعضی از اقدامات را بر روی Business Manager نیز انجام دهید.
اتصال سایت فروشگاهی‌تان به اینستاگرام می‌تواند مدیریت محصولات را برایتان آسان کند. اما اگر هنوز سایت نداشته باشید چطور؟
در این صورت می‌توانید کاتالوگ را مستقیم از طریق Commerce Manager وارد کنید.
فروش در اینستاگرام را آغاز کنید.
دیگر زمان آن رسیده که فروشگاه خود را از طریق Commerce Manager آغاز کنید. در طی این روند شما روش پرداخت مشتریان را انتخاب خواهید کرد:
- در اینستاگرام
- در سایت
- در دایرکت اینستاگرام
در این بخش شما با ویژگی‌های متعدد Instagram Shopping و استفادۀ مؤثر از آن را خواهید آموخت.
محصولات در پست اینستاگرام
محصولات خود را در پست‌های اینستاگرام معرفی کنید. برچسب‌هایی از کاتالوگ بر روی آن قرار دهید تا کاربران بتوانند قیمت و توضیحات آن‌ها را ببینند.
محصولات در استوری اینستاگرام
استوری‌های اینستاگرام راهی عالی برای جلب‌توجه کاربران به محصولاتتان است. برچسب اتصال به کاتالوگ را بر روی تصاویر محصولات در استور‌ها هم نیز می‌توانید بگذارید.
استفاده از پرداخت اینستاگرام
پرداخت اینستاگرام به مشتریان شما اجازه می‌دهد تا بدون نیاز به خروج از برنامه، خرید و پرداختشان را انجام دهند. البته حتماً قبل از استفاده از این قابلیت، شرایط آن را مطالعه کنید.
با استفاده از این سیستم پرداخت، اینستاگرام به‌صورت خودکار درصدی از هزینه‌ها را دریافت می‌کند.
- برای هر سفارش: 5% فروش
- برای هر سفارش به قیمت 7.96 پوند یا کمتر : هزینۀ ثابت 23 پنس
- هزینۀ پرداخت با کارت: 2.9%
تبلیغ در بخش اکسپلور
کاربران اینستاگرام می‌توانند پست‌های جدیدی در بخش اکسپلور ببینند. البته این پست‌ها براساس موضوعات موردعلاقه‌شان و پیجی‌هایی که از قبل دنبال کرده‌اند، مشخص می‌شوند.
این پست‌ها شامل تبلیغات هم می‌شوند؛ بنابراین اکسپلور می‌تواند جای خوبی برای تبلیغات شما باشد. برای گذاشتن تبلیغاتتان در این بخش می‌توانید ازطریق Instagram Explore feed اقدام کنید.
کلکسیون محصولات
با گذاشتن محصولات در کلکسیون و دسته‌بندی، محصولات مرتبط را در کنار هم قرار داده و به کاربران ارائه می‌دهید تا تجربۀ خرید برای آن‌ها آسان‌تر باشد.
به طور مثال یک برند لباس، ممکن است براساس فصل لباس‌هایش را دسته‌بندی بکند.
فروش از طریق دایرکت
اگر سایت فروشگاهی نداشت باشید، همچنان می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام فروشتان را انجام دهید. البته بهتر است در پست‌ها به این موضوع اشاره کنید که برای خرید باید به دایرکت مراجعه کنند.
سپس می‌توانید جزئیات محصول را با کاربر به اشتراک بگذارید و روش پرداخت را به او بگویید.
قطعاً وجود یک سایت فروشگاهی کیفیت کار شما را بالا می‌برد؛ اما فروش از طریق دایرکت می‌تواند برای کسب‌وکارهای تازه ایدۀ خوبی باشد.
نکاتی برای فروش در اینستاگرام
حالا که قابلیت‌های اینستاگرام را شناختید، وقت آن است که فروشتان را بهتر کنید برای این کار
- از رقبایتان متمایز باشید
- توجه مشتریان را جذب کنید
- فروشتان را بالا برید
از ریلز برای معرفی محصول استفاده کنید
ریلزها به‌صورت ویدئو و بین کاربران بسیار محبوب هستند. از ریلز برای موارد زیر می‌توانید استفاده کنید.
- محصولاتتان را در حال استفاده نشان دهید.
- روش استفاده از محصولات را نشان دهید.
- محتوایی سرگرم‌کننده با محوریت محصولاتتان ایجاد کنید.
از محتوای جذاب استفاده کنید نه فقط محتوا با محوریت فروش
استفاده از اینستاگرام برای تبلیغ محصولاتتان قطعاً اهمیت دارد، اما محتوای شما باید متنوع و جذاب باشد. نه فقط تبلیغ!
سعی کنید به کمک محتوایتان با کاربران ارتباط برقرار کنید.
محتواهایی که می‌توانید به اشتراک بگذارید:
- تصاویری که استفادۀ روزمره از محصولاتتان را نشان می‌دهند.
- ویدئوهایی از روند ساخت محصولاتتان
- ویدئوهایی از روزمرگی‌های کارمندان
- به‌طورکلی هر محتوایی که جذابیت صفحۀ اینستاگرام شما را برای کاربران بیشتر شده و هم‌زمان به محصولاتتان مرتبط باشد.
از هشتگ مناسب استفاده کنید
استفاده از هشتگ مناسب برای جذب مشتری اهمیت بسزایی دارد؛ چون کاربران از طریق هشتگ، جست‌وجو می‌کنند. حدود 11 هشتگ برای هر پست مناسب است و هرز به نظر نمی‌آید.
همیشه توجه داشته باشید که از هشتگ‌های مرتبط به محصولات خود استفاده کنید نه هر هشتگی که مخاطب زیادی داشته باشد. هشتگ‌هایی مثل:
- مرتبط با برندتان
- دسته‌بندی محصولاتتان
- موقعیت‌ها و اندیشه‌های مربوط به محصولاتتان
عکس زیر مثال مناسبی است.
از هایلایت استفاده کنید
به کمک هایلایت‌ها، می‌توانید پرطرف‌دارترین محتواهایتان را در صفحۀ پروفایلتان قرار دهید. این بخش برای ارائۀ نظرات مشتریان، پرسش و پاسخ‌های متداول و تخفیف‌های جدید ایدئال است.
در بیو، خودتان را معرفی کنید
بخش بیو برای معرفی کسب‌وکارتان عالی‌ست و می‌توانید به کاربران توضیح دهید چرا شما از رقبایتان متمایز هستید. می‌توانید موضوعاتی از قبیل موارد زیر را در بیو بگذارید:
- چرا این کسب‌وکار را شروع کردید.
- چه چیزی می‌فروشید؟
- چرا کاربران باید شما را دنبال کنند.
- لینک سایت یا هرجایی که محصولاتتان قابل‌مشاهده و خرید است.
همکاری در فروش در اینستاگرام
اینفلوئنسرها در فضای اینستاگرام اهمیت زیادی دارند. اگر برای فروش محصولاتتان با آن‌ها همکاری کنید، احتمالاً سرعت پیشرفتتان بیشتر خواهد بود.
اینفلوئنسرها می‌توانند محصولات شما را در پیجشان معرفی کنند و با بررسی و استفادۀ آن محصولات، کاربران را به خرید آن‌ها دعوت کنند.
تخفیف و مسابقه
برای جذب مشتری، می‌توانید قبل یا بعد از معرفی محصولات جدید تخفیف یا مسابقه _که جایزه‌اش همان محصول معرفی شده است_ بگذارید. با این کار توجه مخاطب بیش از پی به شما و محصول جلب خواهد شد.
رضایت مشتریان
پست‌ها و نظرات مشتریان دربارۀ محصولاتتان را با مخاطب به اشتراک بگذاری. به این شکل اعتماد آن‌ها را جلب خواهید کرد. همچنین بهتر است به تمام نظرات پاسخ دهید.
سخن پایانی
اینستاگرام یکی از مهم‌ترین پلتفرم‌های تبلیغات و فروش آنلاین برای کسب‌وکارها به حساب می‌آید و یکی از بهترین گزینه برای شماستو روش‌هایی که در بالا گفتیم مطمئناً به افزایش فروشتان کمک خواهد کرد.
